Trocas e Devoluções

Nossa política de devolução para produtos de mídias físico é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Produtos como PDF, arquivos baixáveis e licenças não se qualificam para o cancelamento, uma vez que não podem ser devolvidos ou cancelados, em razão disso recomendamos que você utilize a versão de teste grátis disponível junto ao fabricante do produto antes de efetuar a compra.

Itens que não são aceitos em devoluções:

– Cartões-presente, incluindo créditos para jogos;

– Produtos de software para download;

– Licenças e chaves de ativação;

 

ATENÇÃO: Ao clicar em comprar quaisquer produtos ou serviços DIGITAIS em nosso website NÃO EXISTE possibilidade de devolução, pois a maioria dos produtos e serviços disponibilizadas em nosso website conta com a versão gratuita para teste no website do fabricante, cabendo ao consumidor se utilizar tal versão para que suas expectativas estejam alinhadas com a realidade.

IMPORTANTE: Por se tratar de produtos ou serviços em DIGITAIS, em razão de suas características técnicas, após RECEBIMENTO da Código ou da Chave (licença), não é possível o cancelamento e/ou desistência da compra. Para os produtos Microsoft, a referida coloca seu suporte técnico a disposição para eventuais problemas.

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, há um tempo processamento antes do lançamento de um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojaoliz.com.

Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para contato@lojaoliz.com.

Frete

Não cobramos frete, visto que, a entrega de nossos produtos e serviços se dá apenas por meio eletrônico, isto é, no endereço de e-mail cadastrado no momento da compra. Além disso os produto ou serviços adquiridos em nosso website nas modalidades digitais ou de download ficarão salvos em nosso sistema por um período de até 90 dias após a compra, dentro deste período é indispensável que você cliente efetue o download, backup e armazenamento dos produtos ou serviços adquiridos. Recomendamos que você efetue cópia dos produtos ou serviços na nuvem para posteridade. Não nos responsabilizamos pela perda ou extravio do produto, que, após entregue é de total responsabilidade o manejo e armazenamento do cliente.